Mediation dans les relations commerciales et sociales

Médiateur formé au CNAM de Paris, je vous propose des interventions de qualité :

  • Explorer et dépasser les litiges pour redonner du sens à la relation client-fournisseur interne et externe
  • Pacifier des relations dégradées et recréer une compréhension des enjeux (entre salariés, au sein d’une équipe ou entre équipes, entre une hiérarchie et son équipe, une hiérarchie et un individu)
  • Travailler la performance relationnelle du comité de direction

Deux exemples d’accompagnement :

  • Industrie B to B – Service Informatique – Pays de la Loire : conflit entre deux collègues femmes et un collègue homme :  conflit de valeurs, conflit de génération, conflit de sens, conflit interculturel, discriminations.
  • Industrie Mécanique – Pays de la Loire : Disparition d’un service par décision de centralisation européenne – conflit entre le manageur et son équipe de douze personnes – conflit entre membres au sein de l’équipe dans un contexte de suppression de poste

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